Цифровой денди

​​Живой текст. Ловушка идеального клиента. Если бы меня посадили вышивать крестиком, все закончилось бы на первом же шаге: вдеть нитку в иголку. Да, элементарно, ребенок справится. Просто я никогда не вышивала, мне это неинтересно, и ради прекрасного будущего с пяльцами я не собираюсь час бороться с ниткой. Почему я об этом думаю. Практически все эксперты, даже опытные в онлайн-продвижении, сейчас попадают под обаяние мышления ИИ и делают одну тяжелую для клиентов ошибку. Вот инструкция из полезного материала про то, как придумать название для ТГ-канала: 1. Уберите профессию. Напишите название без слов, обозначающих профессию. Осталось что-то? Если нет — вы пока не создали территорию. 2. Добавьте обещание территории. Территория — это не тема. Это состояние, в которое попадает человек, заходя к вам. Не «финансовый консультант», а «про деньги, которые работают». Не «SMM-специалист», а «как получать клиентов без эфиров». Не «психолог для мам», а «где можно не быть идеальной». 3. Проверьте на «своем» человеке. Покажите название тому, кто подходит под вашу аудиторию. Спросите: «Что ты почувствовал? О чем подумал? Захотелось ли зайти?». Всё правильно же ИИ написал -- для эксперта! Вдумчиво и конкретно. Но канал вы так и не начнете. И вот здесь появляется ловушка ИИ: он обожает подробные инструкции, потому что сам такой. Скажите ему: "Проанализируй пять вариантов названия по четырём критериям" — он проанализирует. Потом сравнит. Потом составит таблицу. “А по 10 критериям?” — не проблема! Эксперт смотрит на эту красоту и думает: ну вот же, нормальный рабочий процесс. Что тут сложного? Сложность в одном. Клиент — не ИИ. Он пришел узнать, как оформить свой канал, а не получить специальность по неймингу. Человек ещё нитку в иголку не вдел, а мы уже выдали ему пяльцы, схему "Маки на закате" и инструкцию по французскому узелку. В чем ловушка? В том, что полезный материал создает для читателя новую работу и проблему, вместо того, чтобы разгрузить и помочь сделать шаг. Что бы написал живой эксперт руками про название канала для людей: “Сейчас название не так важно. Его можно сменить в любой момент. Напишите первое, что придумается, не заморачивайтесь: все равно пока ваш канал будут читать только самые близкие. Сейчас главное — его запустить. Потом идея сама вас найдет. А потом еще раз найдет. И еще раз. Это нормальный процесс жизни в онлайне: тут все всегда можно изменить. Главная ошибка — вообще не начинать”. Эксперт знает в сто раз больше читателя. Его работа — не вестись на обаяние ИИ, а решить, какие два процента снимут с читателя 80% проблемы. Просто будьте внимательны. ИИ делает нашу склонность все усложнять особенно соблазнительной. Убираем все лишнее, оставляем одну нитку, которую можно вдеть в иголку прямо сейчас. Это один из признаков присутствия живого человека в тексте: он тоже был новичком, хоть уже забыл об этом. Еще посты про живые тексты здесь и здесь

Живой отклик лучше ИИшного? Можно ли оскорбить без единого ругательного слова? Отклик от главреда компании явно живой, ИИ такого не напишет. "К сожалению, мы не готовы продолжить c вами обсуждение этого проекта, так как на данный момент у нас уже отобран кандидат, который обладают более интересным для нас опытом работы, и мы уже обсуждаем с ним оффер на эту позицию." Стиль, орфография и пунктуация — все авторское. Типа: "Вася, нам надо расстаться. Потому что Петя - настоящий мужик, у нас с ним все серьезно, и мы подаем заявление в загс". Это был живой отклик после 3 часов обсуждения проекта. Реально, три часа в зуме обсуждали, как компания может стать видимой в ИИ-поиске. И главред даже спасибо не сказала. У меня подозрение, что мы слишком легко сделали “живое” синонимом “хорошего”. У живого текста есть голос, характер, интонация. А заодно — тщеславие, неловкость, удивительная способность ткнуть человека локтем в больное место. ИИ в такой ситуации написал бы скучно: «Спасибо за разговор. Было интересно, но мы решили продолжить с другим кандидатом». И здесь я бы точно предпочла ИИ.

​​Кейсы как инвестиционный портфель эксперта Я начинаю исследовать новую территорию: КАК — контент как актив. В смысле: как сделать так, чтобы работа, которую вы уже сделали, не исчезала, а продолжала приносить вам дивиденды как депозит на профессиональном счете. Первый экспонат — кейсы. Я написала их сотни: для компаний, экспертов, медиа, рекламы. Для себя, кстати, тоже наконец дошли руки. Обычно кейс воспринимают как обязаловку. Проект закончен, все устали, а теперь ещё собирать цифры, вспоминать детали, выпытывать комментарии, писать, согласовывать. Или удобно сказать: “У нас всё под NDA”. Я тоже так умею 😁 И мы сразу записываем кейс в расходы. А что, если бухгалтерия неправильная? Что, если кейс — это условные $100 на профессиональном счёте? Вы сделали работу, решили проблему, накопили опыт. А кейс просто превращает этот опыт в то, чем можно воспользоваться ещё не один раз. Например, вы психолог, юрист, консультант или педагог и решили для клиента вполне конкретную проблему. Без кейса через год от неё часто остаётся что-то вроде: «Спасибо, Маша! Для меня началась новая жизнь». Хорошо. А что именно произошло? Что вы сделали? Почему получилось? Кому ещё это может быть полезно? Один такой опыт можно потом «потратить» минимум четырьмя способами: B2B — показать компании, что вы умеете решать подобные задачи. B2C — помочь новому частному клиенту узнать в истории свою ситуацию. Job — доказать работодателю не стаж, а реальную компетенцию. Media — превратить опыт в историю, статью или материал для внешней площадки. Причём, в отличие от $100, кейс после использования не исчезает. Сегодня отправили клиенту. Завтра положили в портфолио. Через полгода использовали в отклике. Потом сделали из него статью. То есть кейс — это способ не дать сделанной работе пропасть. Если вы думаете, что это про миллионные проекты и бизнес, то нет. Моя подруга, мастер по маникюру за 20 минут выстрелила в меня 5 “кейсами”: “Вот вчера одна дама была, ей цвет этот № 26 жутко понравился, но никак ей не шел, вот не ложился и все тут! Но я добавила вот этот оттенок, а потом еще вот такое покрытие, и все просто идеально!” Я купила у нее цвет, оттенок, покрытие, крем, еще пакет уходовых процедур. Она продавала? Нет. Она рассказывала мне “кейсы”. Написала первый текст об этом в своем Цифровом саду.

Словарь: что значит "написать экспертный пост" За последние три года я провела 350+ часов консультаций с экспертами. Этим летом чаще всего слышала: всё вокруг такое неустойчивое... Замылились старые понятия онлайн-жизни. Экспертный контент, личный бренд, прогрев, позиционирование — затертые как прошлогодние учебники. А сколько появилось новых, сколько старых приобрели новый смысл? Потому что да, ИИ меняет все, хочется нам этого или нет. Поэтому я решила собирать свой словарь онлайн-жизни эксперта: брать привычные понятия и разбираться, что конкретно они означают сейчас в обычной работе. Например, самое простое: написать экспертный пост. Вот я сажусь за компьютер и думаю: на этой неделе мне надо написать три экспертных поста — один себе в канал, второй — на сайт, третий — гостевой на внешнюю площадку. Что конкретно делать? 🤯Не должна: рассказать всё, что знаю по теме. 👏Должна: выбрать одно различие. Что значит “различие”? Это когда раньше человек об этом не думал, а теперь начнет замечать, потому что я ему показала. Например, HR пишет про собеседование (недавно прочитала пост): 👎12 факторов, которые влияют на успешное прохождение интервью. 👏 Кандидат может бодро отвечать на вопросы, но не пройти собес, потому что HR оценивает то, как он принимает решение в незнакомой ситуации. Я сразу задумалась: а как я отвечала на вопросы заказчика, когда обсуждали проект? Риелтор пишет про квартиру в новостройке. 👎 Всё, что нужно знать при выборе квартиры в новостройке. 👏Две квартиры одинаковой площади могут быть разными: есть риск, что вы покупаете бесполезные метры. После поста человек начинает смотреть не только на цифру «62 м²», а на то, как эти метры распределяются. Логопед про звук “р”: 👎Основные причины нарушения произношения у детей. 👏Если ребёнок научился говорить «р» на занятии, это ещё не значит, что звук появился в речи. И родитель впервые замечает разницу между “умеет произнести звук” или “пользуется им на автомате”. Вот это для меня сейчас и есть минимальная единица экспертного поста. Не полезность вообще, а одно новое различие в голове читателя. Если вы помогли что-то впервые увидеть, читатель вас не забудет. Хороший вопрос самопроверки перед публикацией: Что именно человек начнёт понимать после моего поста, чего не замечал до него? Сомневаетесь в ответе, посоветуйтесь с ИИ. Тут он на вашей стороне, если правильно задать вопрос. Да, и помните про принцип живого эксперта из предыдущего поста? Вот это оно то самое и есть — живой экспертный пост.